ТРЕНИНГИ И ФАСИЛИТАЦИЯ ВСТРЕЧ
Я выступаю для предпринимателей, руководителей, команд и сообществ, которые хотят не просто зарабатывать, а создавать компании, где хочется жить и работать, а не выживать и бороться. Я провожу не просто "тренинги и вебинары", я вдохновляю и даю импульсы к осознанным переменам через смыслы, сервис, культуру и лидерство
"
Что дают мои выступления:
- Помогают встряхнуть мышление и задать новые бизнес-вопросы
- Показывают, как зарабатывать с душой и ценностями, не теряя эффективность
- Вдохновляют команды перезапустить отношения внутри и с клиентами
- Дают новый язык для бизнеса - язык заботы, смысла и настоящей ценности
Темы, с которыми я могу выступить как эксперт
8
Как зарабатывать больше на клиентском сервисе в удовольствие и со смыслом
7
Развитие предпринимательского и бизнес-мышления в изменчивом мире
6
5
3
2
1
4
Ценности и смыслы как бизнес-инструмент нового времени
Лидер нового времени: целостность, доверие, влияние
Сервис как конкурентное преимущество и как культурный код
CX = EX: почему клиентский опыт начинается с лидера
Как создавать атмосферу, в которой люди хотят работать и давать лучший сервис
Зрелый бизнес: как осознанные компании меняют мир и людей
Если вы не нашли нужной вам темы, напишите мне и мы обсудим любую другую
Командных встреч и мероприятий по достижению цели
О сервисе, клиентском опыте и командо-образовании
На конференциях о клиентском сервисе и опыте
Офлайн или онлайн
Фасилитация
Вебинар
Выступление
Тренинг
Мы можем сотрудничать с вами онлайн и офлайн в формате, который лучше всего решит ваш запрос.
Я всегда отталкиваюсь от требований заказчика, чтобы предложить наиболее эффективный вариант сотрудничества:
Я всегда отталкиваюсь от требований заказчика, чтобы предложить наиболее эффективный вариант сотрудничества:
Форматы работы
Как мы будем работать
- На первичном интервью разбираем ваш запрос и формат взаимодействия. Определяем цели, задачи, количество участников и сценарий мероприятия. После этого шага принимаем решение работать ли вместе1
- Определяем удобную дату проведения и время. Обговариваем технические особенности и детали2
- Проводим подготовленное мероприятие, собираем обратную связь у участников. Беру у вас обратную связь3
- Цикл мастер-классов по клиентоориентированности для проекта «Профессионалитет» АНО “Россия - страна возможностей"
- Вебинар об управлении опытом сотрудников и мотивации команд для Академии Роскачества
- Цикл тренингов и лекций по развитию предпринимательского мышления и культуры сервиса для франчайзи и сотрудников сети розницы "Калина Малина"
- Ведение панельных дискуссий и выступления на Client Service Forum, EddyConfa, Customer Experience Forum, CX World, CX Camp, Hospitable Business и др.
- Фасилитация нескольких стратегических сессий для руководства производственного блока СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
- Проведение тренингов по развитию коучинговых навыков в управлении и современному лидерству для менеджмента СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
- Преподавание коучинга как стиля управления на программе "Директор по клиентскому опыту: ССО"
- Мастер-класс по клиентскому сервису для топ-менеджмента и менеджеров по работе с клиентами АО “ЭнергосбыТ Плюс"
Мероприятия, которые я проводил:
“
Я не "обучаю со сцены" - я зажигаю желание быть лучше, трансформироваться, менять стиль мышления и взаимодействия для достижения новых результатов
На сайте сохраняются cookie по правилам конфиденциальности