Тренинги и фасилитация встреч

КОНТАКТЫ

[{"lid":"1738579123950","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"\u0412\u0430\u0448\u0435 \u0438\u043c\u044f","li_name":"name","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1738579123949","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"nm","li_title":"\u0410\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442 \u0432 Telegram","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1738579172667","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_subtitle":"\u0412\u0430\u0448 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_masktype":"a","li_req":"y","li_nm":"Phone"},{"lid":"1738579218975","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"sb","li_subtitle":"\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443","li_variants":"\u041a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\n\u041d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \n\u0414\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \n\u0422\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0438 \u0444\u0430\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447 \n\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440\u044b","li_nm":"Selectbox"},{"lid":"1738579577975","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"\u042f \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d(\u0430) \u0441 <a href=\"https:\/\/ifirsov.ru\/personaldata\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a>\u00a0\u0438 \u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0451 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","li_nm":"Checkbox"}]

ТРЕНИНГИ И ФАСИЛИТАЦИЯ ВСТРЕЧ

Если вашей команде нужен заряд мотивации, вы хотите организовать командное обсуждение проблемы или постановки целей или вам нужен спикер по клиентскому сервису и опыту – вы можете пригласить меня в качестве эксперта или организатора встречи

Записаться

Для кого:

Фасилитация командных встреч, тренинги и мотивационные выступления адресованы всем руководителям, предпринимателям и осознанным командам, стремящимся к новым горизонтам

Создание и управление ценностно-ориентированными сообществами

Осознанный сервис и почему в новом мире нужно развивать бизнес-осознанность

Сервис как конкурентное преимущество, современное лидерство и развитие команд

Корпоративная культура и атмосфера в командах, почему важно и с чего начать

Внутренний сервис как предшественник внешнего, почему надо начинать с сотрудников

Клиентский сервис и опыт: от трендов до определения выгод для бизнеса

Темы, с которыми я могу выступить в качестве эксперта

Командных встреч и мероприятий по достижению цели

О сервисе, клиентском опыте и командо-образовании

На конференциях о клиентском сервисе и опыте

Офлайн или онлайн

Фасилитация

Вебинар

Выступление

Тренинг

Мы можем сотрудничать с вами онлайн и офлайн. В формате, который лучше всего решит ваш запрос.
Я всегда отталкиваюсь от запроса, чтобы предложить вам наиболее эффективный вариант сотрудничества:

Форматы работы

Записаться

Как мы будем работать

На первичном интервью разбираем ваш запрос и формат взаимодействия. Определяем цели, задачи, количество участников и сценарий мероприятия. После этого шага принимаем решение: работать ли вместе

1
Определяем удобную дату проведения и время. Обговариваем технические особенности и детали

2
Проводим подготовленное мероприятие, собираем обратную связь у участников. Беру у вас обратную связь

3

Фасилитация нескольких стратегических сессий для руководства производственного блока СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
Проведение тренингов по развитию коучинговых навыков в управлении и современному лидерству для менеджмента СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
Ведение панельной дискуссии на Client Service Forum 2023 с участием представителей Иви, Ингосстраха, Пятерочки, Всеинструменты.ру и X5 Digital
Мастер-класс по клиентскому сервису на стратегической сессии топ-менеджмента АО “ЭнергосбыТ Плюс"
Проведение мастер-классов по клиентоориентированности для проекта «Профессионалитет» АНО “Россия - страна возможностей"
Мастер-класс по коучингу в CX-проектах, поиске решений и достижении целей для участников зимнего СХ-Camp
Вебинар об управлении опытом сотрудников и мотивации команд для Академии Роскачества

Мероприятия, которые я проводил:

Мы остались очень довольны выступлением Ивана в качестве приглашённого спикера-эксперта по клиентскому сервису на нашей стратегической сессии. За лёгкой подачей материала чувствуется его личный огромный опыт и глубокая проработка контента (не только в части современной теории, но и с примерами из мировой практики). Как результат выступления – многие из предложенных в выступлении идей нашли своё отражение в дальнейших обсуждениях внутри компании. Это характеризует Ивана как мотивирующего и вовлекающего спикера.

Алексей Семенов

Заместитель Управляющего директора АО «ЭнергосбыТ Плюс»

Работать с Иваном было легко и продуктивно: быстро погружается в контекст и ищет возможность донести максимальную пользу. Легко оперирует как российской, так и международной практикой, может на понятных примерах рассказать о том, как клиентоориентированность влияет на всё – это ОЧЕНЬ ценно. Однозначно рекомендую знакомиться с ним и заражаться геном клиентоцентричности!

Cергей Галактионов

Программный директор, модератор проектов и программ платформы «Россия – Страна Возможностей»

Выражаем глубочайшую благодарность за модерацию панельной дискуссии в рамках CLIENT SERVICE FORUM 2023. Подготовка и проведение мероприятия были осуществлены Иваном на самом высоком профессиональном уровне!

Кристина Лобаева

Команда Interforum

Иван провел чудесный мастер-класс по коучингу на зимнем CX camp - простой, свежий и открытый. С удовольствием освежила в памяти основы коучинга, с удивлением открыла параллели между VQ и интегральным подходом Кена Уилбера, послушала умного человека. Удивилась умению упаковать такую объемную тему в несколько часов. Искренне рекомендую коллегу, профессионала и просто хорошего и искреннего человека как источник знаний, глубины и вдохновения

Ольга Гусева

Управляющий партнёр Integria

За час эфира для Академии Роскачества Иван дал столько полезности, что распаковкой можно заниматься ближайшие годы. Лаконичная структура, концентрат информации, только суть, разносторонние подходы, погружение в контекст. Отдельно хочу отметить легкость в общении с Иваном при планировании встречи и попадание в задачу на 100%. Огромная благодарность от индустрии гостеприимства и меня лично

Екатерина Захарова

Директор проектов гостиничной недвижимости "Роза Хутор"