ТРЕНИНГИ И ФАСИЛИТАЦИЯ ВСТРЕЧ
Если вашей команде нужен заряд мотивации, вы хотите организовать командное обсуждение проблемы или постановки целей или вам нужен спикер по клиентскому сервису и опыту – вы можете пригласить меня в качестве эксперта или организатора встречи
"
Для кого:
Фасилитация командных встреч, тренинги и мотивационные выступления адресованы всем руководителям, предпринимателям и осознанным командам, стремящимся к новым горизонтам
6
5
3
2
1
4
Создание и управление ценностно-ориентированными сообществами
Осознанный сервис и почему в новом мире нужно развивать бизнес-осознанность
Сервис как конкурентное преимущество, современное лидерство и развитие команд
Корпоративная культура и атмосфера в командах, почему важно и с чего начать
Внутренний сервис как предшественник внешнего, почему надо начинать с сотрудников
Клиентский сервис и опыт: от трендов до определения выгод для бизнеса
Темы, с которыми я могу выступить в качестве эксперта
Командных встреч и мероприятий по достижению цели
О сервисе, клиентском опыте и командо-образовании
На конференциях о клиентском сервисе и опыте
Офлайн или онлайн
Фасилитация
Вебинар
Выступление
Тренинг
Мы можем сотрудничать с вами онлайн и офлайн. В формате, который лучше всего решит ваш запрос.
Я всегда отталкиваюсь от запроса, чтобы предложить вам наиболее эффективный вариант сотрудничества:
Я всегда отталкиваюсь от запроса, чтобы предложить вам наиболее эффективный вариант сотрудничества:
Форматы работы
Как мы будем работать
- На первичном интервью разбираем ваш запрос и формат взаимодействия. Определяем цели, задачи, количество участников и сценарий мероприятия. После этого шага принимаем решение: работать ли вместе1
- Определяем удобную дату проведения и время. Обговариваем технические особенности и детали2
- Проводим подготовленное мероприятие, собираем обратную связь у участников. Беру у вас обратную связь3
- Фасилитация нескольких стратегических сессий для руководства производственного блока СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
- Проведение тренингов по развитию коучинговых навыков в управлении и современному лидерству для менеджмента СИБИНТЕК (ИТ-интегратор Роснефти)
- Ведение панельной дискуссии на Client Service Forum 2023 с участием представителей Иви, Ингосстраха, Пятерочки, Всеинструменты.ру и X5 Digital
- Мастер-класс по клиентскому сервису на стратегической сессии топ-менеджмента АО “ЭнергосбыТ Плюс"
- Проведение мастер-классов по клиентоориентированности для проекта «Профессионалитет» АНО “Россия - страна возможностей"
- Мастер-класс по коучингу в CX-проектах, поиске решений и достижении целей для участников зимнего СХ-Camp
- Вебинар об управлении опытом сотрудников и мотивации команд для Академии Роскачества
Мероприятия, которые я проводил:
Мы остались очень довольны выступлением Ивана в качестве приглашённого спикера-эксперта по клиентскому сервису на нашей стратегической сессии. За лёгкой подачей материала чувствуется его личный огромный опыт и глубокая проработка контента (не только в части современной теории, но и с примерами из мировой практики). Как результат выступления – многие из предложенных в выступлении идей нашли своё отражение в дальнейших обсуждениях внутри компании. Это характеризует Ивана как мотивирующего и вовлекающего спикера.
Алексей Семенов
Заместитель Управляющего директора АО «ЭнергосбыТ Плюс»