Оффлайн-встречи и онлайн-консультации
по всему миру
по всему миру
От индивидуальной консультации до
личного сопровождения
личного сопровождения
Полное погружение в специфику вашего бизнес-запроса
ИВАН ФИРСОВ
Помогаю лидерам бизнеса зарабатывать со смыслом, строить команды по призванию и достигать вдохновляющих результатов через лучший сервис по отношению ко всем заинтересованным сторонам
раскрытие потенциала людей и организаций для достижения новых результатов
ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕС-КОУЧ НАСТАВНИК И ТРЕНЕР
ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕС-КОУЧ
НАСТАВНИК И ТРЕНЕР
Квалифицированный бизнес-коуч и фасилитатор
- Помог более 100 руководителям и предпринимателям достичь своих новых результатов и вырасти в доходе до х2-х5 в удовольствие.
- Сертифицированный бизнес-коуч, член федерации профессиональных коучей и наставников, 250+ часов сессий
Обширный опыт руководства
- Руководство проектами с бюджетами от 30 млн до 1,5 млрд рублей и управление командами численностью от 100 до 17 тыс. человек.
- Более 20 лет на управленческих должностях в крупных компаниях (Аптечная сеть 36,6, «Напитки из Черноголовки», Башнефть, СИБИНТЕК)
Опытный бизнес-тренер
- Провёл более 100 тренингов по клиентскому сервису, коучингу, эффективными совещаниям, аутентичному лидерству. Средняя оценка тренингов от участников 9 из 10
- Запустил корпоративную программу обучения soft-skills и коучинговому стилю управления и обучил более 300 менеджеров
- Создатель популярного канала «Фанат сервиса» на 18к подписчиков - для думающих предпринимателей, менеджеров новой формации, готовых жить и строить бизнес осмысленно и создавать WOW-клиентские впечатления
- Основатель делового сообщества «Фанаты сервиса» на 170 участников – единственного ценностно-ориентированного сообщества предпринимателей, управленцев, экспертов и всех, кто ценит искренний клиентский сервис.
Предприниматель и основатель делового сообщества
- Провёл более 20 выступлений по темам осознанного сервиса, ценностного лидерства и новаторских подходов к управлению клиентскими впечатлениями
Вдохновляющий спикер
- Выпускник Executive MBA (Kingston Business School и РАНХиГС) в области стратегического менеджмента. Завершил программу «Лидер как коуч» в Европейском Центре Бизнес Коучинга.
Образование с отличием
ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕС-КОУЧ
НАСТАВНИК И ТРЕНЕР
Квалифицированный бизнес-коуч и фасилитатор
- Помог более 100 руководителям и предпринимателям достичь своих новых результатов и вырасти в доходе до х2-х5 со смыслом
- Сертифицированный бизнес-коуч, член федерации профессиональных коучей и наставников, 300+ часов сессий
Обширный опыт руководства
- Руководство проектами с бюджетами от 30 млн до 1,5 млрд рублей и управление командами в компаниях с численностью от 100 до 17 тыс. человек
- Более 20 лет на управленческих должностях в крупных компаниях (Аптечная сеть 36,6, «Напитки из Черноголовки», Башнефть, СИБИНТЕК)
Опытный бизнес-тренер
- Провёл более 100 тренингов по клиентскому сервису, коучингу, эффективными совещаниям, аутентичному лидерству. Средняя оценка тренингов от участников 9 из 10
- Запустил корпоративную программу обучения soft-skills и коучинговому стилю управления и обучил более 300 менеджеров
- Создатель популярного канала «Фанат сервиса» на 18к подписчиков - для думающих предпринимателей, менеджеров новой формации, готовых жить и строить бизнес осмысленно и создавать WOW-клиентские впечатления
- Основатель делового сообщества «Фанаты сервиса» на 170 участников – единственного ценностно-ориентированного сообщества предпринимателей, управленцев, экспертов и всех, кто ценит искренний клиентский сервис.
Предприниматель и основатель делового сообщества
- Провёл более 20 выступлений по темам осознанного сервиса, ценностного лидерства и новаторских подходов к управлению клиентскими впечатлениями
Вдохновляющий спикер
- Выпускник Executive MBA (Kingston Business School и РАНХиГС) в области стратегического менеджмента. Завершил программу «Лидер как коуч» в Европейском Центре Бизнес Коучинга.
Образование с отличием
- Выпускник Executive MBA (Kingston Business School и РАНХиГС) в области стратегического менеджмента.
- Завершил программу «Лидер как коуч» в Европейском Центре Бизнес Коучинга
Образование с отличием
- Провёл более 20 выступлений по темам осознанного сервиса, ценностного лидерства и новаторских подходов к управлению клиентским опытом и сервисом
Вдохновляющий спикер
- Создатель популярного канала «Фанат сервиса» на 17к подписчиков - для думающих предпринимателей, менеджеров новой формации, готовых жить и строить бизнес осмысленно и создавать WOW-клиентские впечатления
- Основатель делового сообщества «Фанаты сервиса» на 150+ участников – единственного ценностно-ориентированного сообщества для всех, кто считает, что клиентский сервис драйвит рост бизнеса
Предприниматель и основатель делового сообщества
Моя сила в гармонии опыта и знаний
- Отличного английского
и российского бизнес-образования1 - 20-летнего менеджерского опыта в крупных компаниях и корпорациях с ведущими мировыми консультантами2
- Развитого эмоционального интеллекта, эмпатии, умения создавать атмосферу открытости и доверия3
- Синергии бизнес-коучинга и экспертизы в клиентском опыте и сервисе - помогать бизнесу получать новые результаты через цепляющие ценности, смыслы и классный сервис для клиентов4
"
МОЯ ЦЕЛЬ
помогать лидерам бизнеса расти в прибыли, ставить вдохновляющие цели и достигать результатов, которые наполняют смыслом, приносят удовольствие и дают реальную ценность для всех заинтересованных сторон
Как заслужить любовь клиента и зачем о ней думать
Простое определение лояльности — это приверженность клиента вашему бренду. Куда пойдёт клиент? Если к вам и сделает это специально, а не случайно — значит, лоялен. Что влияет на лояльность клиентов? Обо всём этом...
Жиза. Журнал Эвотора
Как провести экспресс-анализ своего бизнеса и повысить свою бизнес-осознанность
Если вы часто задумываетесь о том, что не так в вашем бизнесе или что бы ещё улучшить, а просить кого-то помочь разобраться дорого и долго, то поверьте, вы можете сделать такой анализ сами.
Клуб директоров
Как мы неправильно работаем с обратной связью и жалобами, и что из этого следует.
VC.RU
Часто ли мы как люди спрашиваем других об обратной связи? Вряд ли. Если речь и идет об этом, то мы больше любим давать её, обычно в виде непрошенных советов. Почему мы не просим об обратной связи?
Формула клиентского опыта
по-российски. Это будущее
по-российски. Это будущее
Я часто встречаю мнение, что клиентский сервис и вообще сервисно-ориентированное мышление — это не для нас. Вот на Западе или на Востоке или ещё где-то, там да, умеют обслуживать, а мы де менталитетом не вышли...
VC.RU
Подписаться на канал →
Переходите в сообщество моего комьюнити – «Фанаты сервиса»
Узнайте больше о ведении осознанного бизнеса и создании позитивного клиентского опыта
Перейти в сообщество
